Condições de envio e devoluções 

Todos e quaisquer artigos enviados pelos CTT estão sujeitos a uma taxa de envio calculado em função do peso. 
O prazo de entrega varia entre as zonas e o processamento da encomenda.

correio registado/ Portugal continental e ilhas - desde: 2.99€

001gr. - 20kilos = 2,99€

correio registado/ Espanha continental - desde: 2.99€

001gr. - 100gr. = 2,99€

101gr. - 5kilos = 3,49€

5kilos - 20kilos = 6,99€

correio registado/ Europa (Alemanha, Itália, Bélgica, França, Reino Unido, Holanda, Luxemburgo e Áustria)- desde: 2.99€

001gr. - 100gr. = 2,99€

101gr. - 500gr. = 3,99€

501gr. - 2kilos = 7,49€

2kilos - 5kilos = 10,99€

5kilos - 20kilos = 19,99€

correio registado/ Europa (Irlanda, Dinamarca, Finlândia, Suécia e Polónia)- desde: 2.99€

001gr. - 100gr. = 2,99€

101gr. - 500gr. = 3,99€

501gr. - 2kilos = 9,99€

2kilos - 5kilos = 14,99€

5kilos - 20kilos = 24,99€

correio registado/ Europa (Resto da Europa)- desde: 2.99€

001gr. - 100gr. = 2,99€

101gr. - 500gr. = 3,99€

501gr. - 2kilos = 14,99€

2kilos - 5kilos = 19,99€

5kilos - 20kilos = 29,99€


correio registado/ Resto do Mundo - desde: 2.99€

001gr. - 100gr. = 2,99€

101gr. - 500gr. = 3,99€

501gr. - 2kilos = 15,99€

2kilos - 5kilos = 24,99€

5kilos - 20kilos = 84,99€



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devoluções

  • Poderá efectuar a devolução no acto da entrega ou até 14 dias após a entrega
  • Acto da entrega – deverá indicar na Carta de Porte do transportador quais as anomalias detectadas (ex. caixa danificada; artigo em falta,...), e se pretende a troca ou o reembolso.
  • Os artigos devolvidos deverão estar em perfeitas condições, completos e devidamente embalados na embalagem de origem acompanhado da respectiva factura de compra (original), não são aceites trocas de perfumes, after-shave, gel banho, body loction, cremes, cosméticos ou outros artigos de higiene, cujo a embalagem tenha sido aberta. Em caso de desistência ou erro do cliente serão cobrados os valores de custo da devolução.
  • Os reembolsos são processados até 30 dias após a recepção e aceitação dos produtos devolvidos.

Todos os clientes têm o direito à devolução
Em conformidade com o artigo 6.º do Decreto-Lei n.º 143/2001, de 26 de Abril , o cliente dispõe de um prazo de 14 dias para resolver o contrato sem pagamento de indemnzação e sem necessidade de indicar o motivo, prazo que se conta a partir do dia da recepção da encomenda pelo cliente. O cliente fica responsável pelo valor dos portes de envio da encomenda para os respectivos fabricantes. Apenas no caso de o produto  ter defeito  é que os portes de envio serão pagos pelo fabricante. 

ATENÇÃO: Só serão aceites as devoluções de produtos de acesso defeituosos ou enviados por engano devem ser devolvidos  nas suas embalagens originais e completos. Os produtos devolvidos incompletos, utilizados ou estragados não serão aceites.

Para devolver a sua encomenda basta enviar um email para info@papa-nozes.com no prazo máximo de 14 dias a contar da data de recepção da encomenda. 
Todos os reembolsos são feitos por transferência bancária no prazo de 8 dias. O cliente terá que nos enviar os seus dados bancários (NIB da conta, banco e o titular), de forma a se proceder ao reembolso.
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